Технологии и инструментальные средства управления ^{c 1990 года}
Управленческий консалтинг в сфере коммерции и маркетинга ^{c 1996 года}

Система управления конкурентоспособностью предприятия торговли

INFORT.Управление

Идея управления: «Экономичность → Эффективность → Конкурентоспособность» Конкурентоспособность предприятия на рынке зависит, прежде всего, от эффективности его деятельности: «Эффективность → Конкурентоспособность». Поэтому управление конкурентоспособностью предприятия – это управление факторами, влияющими на эффективность бизнеса. В благоприятных экономических условиях эффективность, как отношение результата к затратам, можно обеспечить в основном за счёт увеличения результата – роста выручки, прибыли. В неблагоприятных же условиях, когда существуют объективные проблемы с получением результата, эффективность бизнеса достигается за счёт максимального снижения затрат, то есть за счёт экономичности бизнеса. Таким образом, экономичность бизнеса становится важным условием его эффективности и, как следствие, его конкурентоспособности. «Экономичность → Эффективность → Конкурентоспособность» – эта простая идея и лежит в основе системы управления INFORT.Управление. При этом очевидно, что эффективное управление такими факторами, как ассортимент, цены, запасы, мотивация персонала объективно не может не сказаться и на росте результата. Наши публикации по теме.

Модули INFORT.Управление

INFORT.Управление – это комплекс технологий (методов и алгоритмов) решения стандартных управленческих задач нестандартными способами, и простых инструментальных программных средств, реализованных на основе популярных офисных приложений Microsoft Excel (Access, Word), которые позволяют получить необходимую планово-аналитическую информацию.

Операционное управление: оптимальное планирование и контроль
INFORT.Ассортимент планирование и контроль оптимальной структуры ассортимента (ассортиментной матрицы) и показателей продаж в разрезе точек продаж (магазинов, аптек, складов и пр.), товарных категорий, ценовых и маржинальных диапазонов.	INFORT.Цены Планирование и контроль оптимальных наценок и цен, и конкурентный ассортиментно-ценовой анализ рынка в разрезе территорий продаж (районов, городов, регионов).	INFORT.Запасы Планирование и контроль оптимального (экономичного) уровня обеспеченности продаж товарными запасами с учётом ограничений на стоимость закупки в разрезе точек продаж.	INFORT.Классификатор Разработка классификаторов товаров с привязкой товарных категорий к товарным позициям.
Управление производительностью труда		Финансы и аналитика продвижения
INFORT.Зарплата Система денежной мотивации (заработной платы) персонала на основе системы ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators, KPI).	INFORT.Персонал Разработка организационной структуры и функционала работников. Оценка личности, организации и рабочих групп на основе комплексного тестирования персонала. Оптимизация систем обслуживания потребителей.	INFORT.Финансы Планирование и контроль бюджетов продаж и маркетинга, бюджета предприятия малого бизнеса.	INFORT.Аналитика Бизнес-аналитика руководителя: оптимальное планирование бизнес-процессов, кластерный анализ, факторный анализ рынка, анализ образа торговой марки.

Особенности INFORT.Управление

1. Система INFORT.Управление основана на разработанной нами концепции последовательного управления продвижением, чётко регламентирующей и упрощающей решение важнейших управленческих задач в сфере коммерции и маркетинга. Мы предлагаем простые и понятные методы и инструменты управления, не требующие больших затрат. Наши технологии и системы – это готовые решения, проверенные многолетней практикой их применения в сфере коммерции и маркетинга.
2. Наша система не является средством подготовки массы аналитических отчётов для руководителей и управленцев. Это не система бизнес-аналитики для профессионалов. Мы «прячем» от пользователя сложную аналитику, предоставляя ему готовые решения в форме оптимальных планов структуры ассортимента, продвижения и перемещения товаров, наценок и цен, уровня товарных запасов, бюджетов продаж и маркетинга, основанных на оценке показателей эффективности в разрезе точек продаж (магазинов, аптек, складов), товарных и ценовых категорий и пр.
   Основная идея: от сложной схемы «смотри → думай → решай» перейти сразу к «делай».
3. Простые инструментальные средства управления: работа пользователя с планово-аналитической информацией осуществляется в популярном офисном приложении Microsoft Excel (Access, Word). Поэтому система имеет невысокую стоимость, проста для освоения и использования, не предъявляет каких-либо особых требований к компьютерным ресурсам, а большинство расчётов выполняются нажатием одной кнопки.
4. Документационное обеспечение системы управления: мы предоставляем описание методов, алгоритмов и показателей управления по каждой решаемой задаче. Теоретическое обоснование и описание практической реализации наших принципов и технологий управления представлены в наших многочисленных публикациях.
5. Сопровождение наших клиентов: мы понимаем всю сложность управления предприятием в современных условиях. Поэтому обязательно оказываем нашим клиентам консультационную помощь по широкому кругу вопросов управления в сфере коммерции и маркетинга, а также помощь в подготовке исходных данных при решении отдельных задач.

Результаты внедрения

Рост выручки в 1,2 - 4,5 раза, снижение уровня запасов на 20% - 55% в зависимости от размера и особенностей ведения бизнеса. Но, главное, – это сохранение бизнеса (и не раз)! В нынешних условиях предлагаемые нами подходы и технологии позволят сохранить Ваш бизнес и рабочие места.

Презентация. Если Вы заинтересованы в повышении эффективности и конкурентоспособности своего бизнеса, то мы проведём для Вас презентацию, и подробно расскажем о предлагаемых подходах к управлению, системе INFORT.Управление и результатах её внедрения на предприятиях. Презентации мы проводим дистанционно по Skype (регистрация не требуется) или TeamViewer. Сообщите нам, пожалуйста, удобное для Вас время для проведения презентации: ✉ mail@infort-group.ru.

Нас часто просят предоставить demo-версию тех или иных модулей нашей системы. Мы demo-версии не предоставляем, так как, во-первых, наша система – это сложный продукт, обязательно требующий наших разъяснений, и, во-вторых, – мы должны понимать, кому мы презентуем наши разработки.

Мы создадим для Вас информацию, которая позволит принимать оптимальные решения

Маркетинговые исследования ^{c 1997 года}

INFORT.Исследования

С 1997 года мы организуем и проводим опросы по телефону и на улицах, осуществляем конкурентный анализ рынков, а также продвижение организаций, их товаров и услуг посредством телефонного маркетинга. За прошедший период нами исследовано более 50 рынков г. Тулы, городов Тульской, Московской, Калужской, Липецкой и Рязанской областей:

Торговля: Офисная мебель, сейфы, офисное оборудование и аксессуары • Компьютерная техника • Климатическое оборудование (Тула, Москва) • Бытовая техника и оборудование • Бытовая мебель и предметы интерьера • Двери, напольные покрытия, паркет • Бумажная продукция и канцелярские товары • Алкогольная продукция • Автомобильный рынок • Трубопроводное оборудование • Химическая продукция • Металлопрокат • Строительные материалы и инструменты • Оптовая торговля продуктами питания, водой и напитками • Газовое оборудование • Мелкорозничная сетевая торговля • Фармацевтический розничный и оптовый рынок (Тула и города ЦФО) • Ювелирные изделия • Упаковочная продукция • Детские товары.

Производство и строительство: Текстиль и швейное производство (Тула, Тула – Иваново) • Молочная продукция • Автоматические ворота, противопожарное оборудование, сэндвич-панели (Тула – Москва) • Коттеджное строительство • Холодильное оборудование.

Услуги: Банковские услуги • Аудиторские услуги • Юридические услуги • Услуги инвестиционных фондов (Тула – США) • Услуги газоснабжения • Туристические услуги • Сотовая связь: ремонт и продажа сотовых телефонов (Тула – Москва) • Услуги международной и междугородней связи (Тула – Москва) • Торговые центры • Развлекательные услуги, лотерея • Интернет-услуги.

Средства массовой информации, издательства, агентства: Телевизионные каналы, радиостанции, пресса (газеты, журналы, издательства) • Информационное агентство (Москва).

Методы исследований: опросы по телефону, на улицах и в общественных местах, наблюдения и сбор данных.

Разработка анкет и скриптов для проведения исследований, работы операторов call-центров и менеджеров по продажам.

Наши публикации по теме.

Мы создадим для Вас информацию, которая позволит принимать оптимальные решения

Телефонный маркетинг «4 в 1» – мы создаём Ваши продажи ^{c 2001 года}

INFORT.Телемаркетинг

Услуга телефонного маркетинга эффективна как для организаций, которые работают на корпоративных рынках и стремятся активизировать свои текущие продажи, так и для организаций, которые только выходят на новый рынок, продвигают новые товары и услуги. Телефонный маркетинг включает: презентацию товара (услуги) потребителям по телефону; пересылку коммерческого предложения по электронной почте; оценку знания потребителями торговой марки; оценку спроса на товар (услугу).

Технология исследования

Предварительный этап: подготовка исходных данных

Телефонный маркетинг осуществляется с использованием CRM-системы INFORT.DMS, включающей корпоративный банк данных с информацией о десятках тысяч организаций г. Тулы, г. Санкт-Петербурга, других городов РФ. При необходимости, мы используем имеющийся банк данных нашего Клиента.

На начальном этапе мы вместе с Вами:

• формируем базу данных организаций – потенциальных потребителей Ваших товаров и услуг. Количество организаций для телефонного маркетинга зависит от конкретных задач по продвижению и, как правило, составляет не менее 100;
• разрабатываем анкету (скрипт), которая включает, как правило, до 5 вопросов и текст презентации Ваших товаров и услуг.

Основной этап: телефонный маркетинг

На данном этапе мы осуществляем звонки в выбранные организации, работаем с принимающими решения должностными лицами, проводим презентацию Ваших товаров и услуг, делаем предложения. В случае их заинтересованности – пересылаем по электронной почте Ваше коммерческое предложение, а в случае повышенного интереса – оперативно связываем Вас с потенциальным клиентом. В ходе телемаркетинга мы изучаем знание потребителями Вашей организации и потенциальный спрос на Ваши товары и услуги.

Заключительный этап: подготовка и предоставление результатов

В результате исследования будет сформирована Ваша клиентская база данных (в формате файла Excel/Calc), в которой по каждой организации будет содержаться следующая информация: 1) название организации, 2) вид деятельности (рынок) организации, 3) должностное лицо для контактов, 4) телефон(ы), 5) адрес электронной почты, 6) ответ на предложение и 7) степень готовности к сотрудничеству с Вашей организацией.
Общие итоги нашей работы Вы сможете увидеть в сводной таблице и на диаграмме. Таким образом, можно составить представление о потенциальном спросе на Ваши товары и услуги, и об эффективности их продвижения посредством телефонного маркетинга.

Мы создадим для Вас информацию, которая позволит принимать оптимальные решения

INFORT.DMS ^{c 2001 года}

Для малых, но активных компаний

Продвижение на корпоративных рынках сложных продуктов и услуг, таких как техника и промышленное оборудование, программные продукты и информационные услуги, обладает рядом особенностей: редкие продажи, длительный предпродажный цикл и, как правило, послепродажное сопровождение клиента. Это требует применения специальных технологий и инструментальных средств управления, которые реализуются в CRM-системах (Customer Relationship Management) – системах управления взаимоотношениями с потребителями.

Крупные предприятия используют функционально сложные CRM-системы, возможности которых предприятиям малого бизнеса и большинству предприятий среднего бизнеса реально не нужны. Кроме того, использование сложных CRM-систем требует, как минимум, организационных изменений и необоснованно высоких затрат на их внедрение и эксплуатацию.

Понимая это, в 2001 году мы разработали CRM-систему INFORT.DMS на основе приложений Microsoft Access (сетевая версия без ограничения на количество рабочих мест) и Excel. CRM-система предназначена для эффективного управления активными продажами по телефону на предприятиях малого и среднего бизнеса, которые стремятся начать быстро продавать, а не заниматься организационными изменениями и изучением технических изысков.

Наши публикации по теме.

Презентация. Если Вы заинтересованы в организации и/или активизации Ваших продаж, то мы проведём для Вас презентацию нашей CRM-системы, и подробно расскажем о предлагаемых принципах управления активными продажами и инструментах их реализации. Презентации мы проводим дистанционно по Skype (регистрация не требуется) или TeamViewer. Сообщите нам, пожалуйста, удобное для Вас время для проведения презентации: ✉ mail@infort-group.ru.

Мы создадим для Вас информацию, которая позволит принимать оптимальные решения

Образовательные проекты для бизнеса ^{c 1992 года}

Проект «Наука и образование для бизнеса» ^{c 2013 года}

более 40 000 подготовленных предпринимателей, управленцев и специалистов

INFORT.Образование

C 1992 года мы занимаемся преподавательской и научно-практической деятельностью, организуем и проводим бизнес-курсы, семинары и конференции по вопросам управления для предпринимателей, руководителей организаций, управленцев и специалистов в области коммерции и маркетинга г. Тулы, городов Тульской области и г. Санкт-Петербурга.

С 2009 года INFORT Group входит в перечень организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства города Тула, и в общественно-экспертный совет по малому и среднему предпринимательству при главе Администрации г. Тула

С 2013 года мы реализуем проект «Наука и образование для бизнеса», в рамках которого было проведено около 100 бизнес-курсов, семинаров и научно-практических конференций для предпринимателей, управленцев и специалистов предприятий малого и среднего бизнеса г. Тулы, городов Тульской области и г. Санкт-Петербурга.

Технологии рационального управления бизнесом Управление конкурентоспособностью предприятия на современном рынке менеджмент ● финансы ● коммерция ● маркетинг ● персонал ● бизнес-анализ Программа [дистанционного] модульного обучения Для предпринимателей, управленцев и специалистов предприятий торговли, коммерческих подразделений производственных предприятий и предприятий сферы услуг. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических ВУЗов и техникумов Обучение осуществляется дистанционно, индивидуально или в группе, с использованием Skype, TeamViewer и других программных средств, с применением современных образовательных технологий и методик. Занятия проводятся в форме презентации теоретического материала с разбором практических задач управления и решением задач бизнес-анализа и планирования на компьютере. Обучающимся предоставляется весь необходимый учебно-методический материал в электронном виде. По результатам обучения выдаётся сертификат. Если Вы заинтересованы в повышении эффективности и конкурентоспособности своего бизнеса, то напишите нам на почтовый адрес ✉ mail@infort-group.ru, и мы организуем Ваше обучение.

Мы создадим для Вас информацию, которая позволит принимать оптимальные решения

Образовательные проекты для учебных заведений ^{c 1992 года}

более 40 000 подготовленных предпринимателей, управленцев и специалистов

INFORT.Школа ^{c 04.2020 года}

Проект для средних, средне-специальных и высших учебных заведений

Имея многолетний опыт преподавания и управления в высших и средних учебных заведениях, занимаясь разработкой технологий и инструментальных средств управления в области экономики, науки и образования, мы решили объединить все наши технологии и разработки в один проект INFORT.Школа, для оказания помощи школам, лицеям, гимназиям, колледжам и ВУЗам в повышении эффективности управления учебным процессом в это непростое время.

В рамках проекта INFORT.Школа мы предлагаем учебным заведениям наши образовательные технологии, программное обеспечение и необходимое сопровождение. Более подробно узнать о наших технологиях и программных инструментах для учебных заведений можно из презентации, которую мы проведём для Вас по Skype (устанавливать ничего не нужно – мы вышлем Вам ссылку для выхода на презентацию через браузер, демонстрация займёт 15 минут).

INFORT.Управление учебным заведением

• для автоматизированного планирования и контроля учебной нагрузки, учебно-методической, научной и воспитательной работы преподавателей;
• для автоматизированного составления расписания учебных занятий.

Программа проста и удобна для работы с данными в разрезе структурных подразделений учебного заведения, направлений подготовки, курсов, учебных групп и классов, дисциплин и видов учебной нагрузки.

Исходные данные представлены в виде системы справочников в формате таблиц. Любой из справочников может быть самостоятельно дополнен пользователем необходимыми полями с конкретными данными и расчётными формулами.

Отчётные формы с планово-учётной информацией представлены в формате сводных таблиц. На основе имеющихся базовых отчётов пользователь может легко самостоятельно создавать любое количество взаимосвязанных отчётных форм в формате сводных таблиц и диаграмм.

Модуль составления расписания – гибкий инструмент, позволяющий легко учесть всевозможные ситуации проведения занятий, в том числе:

• требования по времени проведения и продолжительности занятий учебных классов, курсов, потоков и групп;
• индивидуальные требования преподавателей по графику их работы;
• особенности проведения занятий по конкретным дисциплинам;
• закрепление аудиторий и кабинетов за определёнными дисциплинами, видами нагрузки, преподавателями, учебными классами и группами;
• вместимость отдельных аудиторий и кабинетов;
• объединение групп в потоки и разделение групп и классов на подгруппы.

Пользователь может составить расписание в автоматическом режиме на любой отрезок времени – неделю, месяц, четверть, семестр, учебный год. Полученное расписание, при необходимости, может быть скорректировано. При этом программа контролирует правильность ручной корректировки пользователя.

Программа реализована на основе популярного офисного приложения Microsoft Excel и представляет собой один xlsm-файл, в котором хранятся все данные и программа для выполнения расчётов. Простой и понятный интерфейс (мы не изменяем стандартные настройки Excel) позволяет изучить программу и начать в полном объёме работать с ней уже через полчаса. При реализации программы в Access поддерживается многопользовательский режим без ограничения на число рабочих мест в локальной сети учебного заведения.

INFORT.Школа: сопровождение

1. Методическая помощь в выборе и применении информационных технологий и образовательных платформ в учебном процессе.
2. Компьютерное тестирование: оценка личности, умственного развития и профессиональной ориентации учащихся, уровня мотивации работников и качества управления учебным процессом.
3. Разработка учебного и учебно-методического материала в электронном виде: учебных пособий, презентаций учебных курсов, контрольно-измерительных материалов и пр.

Для школ, гимназий, лицеев, колледжей INFORT.Школа: модель обучения Организационная схема (модель) обучения, эффективная в условиях COVID-19 и не только... Мы предлагаем к внедрению в средних и средне-специальных учебных заведениях модель обучения – организационную схему учебного процесса, не требующую изменения учебных планов по дисциплинам, и направленную на повышение качества очного обучения, в том числе – в условиях COVID-19, за счёт: максимального снижения объёма on-line обучения и, в то же время, широкого использования современных информационных технологий в режиме off-line, с учётом имеющихся у учебного заведения информационных и компьютерных ресурсов, что обеспечит: снижение учебной нагрузки на учащихся и учителей; оптимальное распределение трудовых, информационных и материально-технических ресурсов учебного заведения; повышение уровня контроля знаний, самостоятельности и информационной культуры учащихся.

Мы создадим для Вас информацию, которая позволит принимать оптимальные решения

Наши публикации

Сотрудниками INFORT Group опубликовано более 200 работ на русском и английском языках по бизнес-анализу и управлению в экономике и торговле. Наши книги и статьи можно найти в каталогах «Аудит и финансовый анализ», «LAMBERT Academic Publishing», «Концепт», «Amazon.com» и др.

Книги в каталоге LAMBERT Academic Publishing (Германия):

К сожалению указанные выше книги мы не можем размещать на сайте, так как они находятся в продаже и мы связаны с издательством определёнными обязательствами (Вы можете приобрести их на «LAMBERT Academic Publishing» или на «Amazon.com»). Однако отдельные выдержки из этих книг мы публикуем в формате представленных ниже статей. Мы стараемся быть актуальными и надеемся, что изложенные в этих статьях идеи и подходы пригодятся в Вашей практической работе.

Статьи:

Мы создадим для Вас информацию, которая позволит принимать оптимальные решения

О нас. Миссия и ценности INFORT Group

Наш принцип

Принцип рационального управления бизнесом

Для управления бизнесом в условиях современного рынка совершенно недостаточно только опыта и интуиции управленца. Для сохранения и развития бизнеса сегодня требуется рациональный подход к управлению, который предполагает, что принятие важных управленческих решений осуществляется на основе количественных показателей, объективно отражающих состояние бизнеса и позволяющих найти наилучший вариант дальнейших действий.

Наша миссия

Мы создаём для вас информацию

С 1990 года мы создаём информацию, необходимую для принятия управленческих решений на рациональной основе: разрабатываем и внедряем технологии и системы рационального управления бизнесом в сфере коммерции и маркетинга, которые позволяют нашим клиентам планомерно повышать уровень эффективности и конкурентоспособности своего бизнеса.

Наше дело

• с 1990 года мы разрабатываем и внедряем технологии и компьютерные системы оптимального планирования и контроля продаж, закупок и маркетинга, направленные на повышение уровня эффективности и конкурентоспособности предприятий торговли;
• с 1992 года преподаём и занимаемся наукой, реализуем образовательные проекты для бизнеса и учебных заведений;
• с 1993 года занимаемся психологией управления, вопросами организации и мотивации персонала, разработкой систем заработной платы с целью повышения производительности труда;
• с 1996 года оказываем консультационные услуги по вопросам управления в сфере коммерции и маркетинга, работаем на руководящих должностях в организациях торговли на условиях аутсорсинга.
• с 1997 года организуем и проводим маркетинговые исследования, охватив более 50 рынков товаров и услуг в различных регионах РФ.
• с 1990 года занимаемся вопросами продвижения сложных продуктов и услуг на корпоративных рынках в режиме телефонного маркетинга, разрабатываем технологии и компьютерные системы для организации активных продаж. с 2001 года на предприятиях малого и среднего бизнеса внедряем CRM-систему для организации активных продаж в режиме телефонного маркетинга.
• с 1990 года разрабатываем и внедряем программное обеспечение для администрирования бизнес-процессов: АРМ менеджера, руководителя проектами, администратора.

Мы создадим для Вас информацию, которая позволит принимать оптимальные решения

Наши правила

• По отношению к сотрудникам:
  «Сотрудник INFORT Group – не сапёр, и может ошибиться, но никогда не прощается обман, неуважение к клиенту, партнёру и к своим коллегам».
• По отношению к клиентам:
  «Наш клиент далеко не всегда прав, но клиент – это самое ценное, что есть у INFORT Group. К бизнесу клиента необходимо всегда относиться как к собственному, а эмпатия к клиенту – чувство, которое делает нас лучше».
• По отношению к партнёрам:
  «Мы обязаны всемерно поддерживать и помогать нашим партнёрам в их работе с клиентами INFORT Group до тех пор, пока это выгодно нашим клиентам. В тех же случаях, когда работа партнёров не отвечает интересам клиента, мы обязаны честно и открыто говорить об этом обеим сторонам, не нарушая, при этом, добрых отношений, сложившихся между клиентом, INFORT Group и нашими партнёрами».
• По отношению к конкурентам:
  «У INFORT Group нет прямых конкурентов. Однако мы всегда должны учиться у тех организаций, которые делают нашу работу лучше нас. Более того, если мы не можем сделать работу лучше их, мы обязаны рекомендовать нашим клиентам работать с этими организациями».

За прошедшие годы мы приобрели самое главное – наших клиентов и партнёров, которыми стали более 600 организаций и индивидуальных предприятий различных городов и областей РФ. Мы подготовили по программам высшего и дополнительного профессионального образования более 40000 предпринимателей, управленцев и специалистов.